どうも、浦安ディズニー家族の嫁です(*^^*)
以前の記事に書いた通り、私はディズニーでキャストとして働いていました。
⇒ディズニーが好きすぎていつの間にかキャストになっていたお話
今回は、キャスト時代に嬉しかったことについて書いていきたいと思います。
キャストとして一番嬉しい瞬間は、やっぱりゲストから感謝された時です。これは恐らくどのキャストも同じだと思います。
私がそれ以外に嬉しかったことといえば、中々手に入れることが出来ないと言われるファイブスターカードを貰ったことです。
ファイブスターカードとは、社員さんがキャストを素晴らしいと賞賛した時に贈るカードのことで、判断ポイントは以下の5つです。
☆ S 積極的なゲストサービス
☆ T 息の合ったチームワーク
☆ A 明るいあいさつ優しい笑顔
☆ R 親切丁寧なご案内
☆ S 素晴らしいショーマンシップ
私は商品販売部の一員としてワールドバザールで働いていた時に、このファイブスターカードを貰いました。
ちなみにこの時は「明るいあいさつ優しい笑顔」を評価してもらいました(*´艸`*)
キャストの間ではファイブスターカードは幻のカードと呼ばれるくらい珍しいもので、当時キャストの中では都市伝説のような扱いになっていました。貰えた時は本当に嬉しかったことを覚えています。
この表彰制度は、キャストとゲストのやり取りを社員がしっかり見てくれていることを伝えるという意味でとても重要だと考えていて、私はキャストのモチベーション向上に大いに役立っていると思います。
ファイブスターカードは、ただ貰って光栄なだけではなく、記念品も頂けます。もちろん非売品です。
昔の記憶なのでうろ覚えですが、その時はショーケースの中にあるトートバッグや文房具から好きな物を選べて、私はボールペンを貰ったような気がします。
やっぱり人から褒められたり、表彰されたりすると嬉しいですし、ちゃんと見てくれている人がいるとわかるとやる気も俄然出てきます┗(｀・ω・´)┛
ディズニーはキャストのモチベーション維持がとてもうまいな～と思います。
小物を整理していたらファイブスターカードが出てきて懐かしくなり、あの頃を思い出しながら書いてみました。
それではBon Voyage♪
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